吸扫式道路清扫车,电动扫路车,电动垃圾清运车

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质量服务承诺

尊敬的用户: 

真诚的感谢您使用我公司生产的“银龙”牌电动摩托车,为了更好的提供优质的售后服务,我公司现郑重向您作出如下承诺:

1、我公司承诺严格按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规、国家标准组织生产,公司产品严格按照国家公告和3C认证要求生产,保证产品质量,保护消费者利益,全心全意生产老百姓们用得放心的摩托车。

公司始终本着求真务实、勇于创新、质量优先、用户至上的原则公司,秉持“真正做到客户满意、服务专业化、标准化和多元化”的服务理念。为客户进行周到细致的服务。公司拥有先进齐全的下料、焊接、涂装和整车装配等生产设备,检验设备齐全,所有产品都经过全面的质量检验,所有项目检验合格后才能出厂。

2、公司具有高级工程师2人,工程师及助理工程师10人,检验人员10名,具备综合全面的产品设计研发和质量保证能力。

3、公司设立售后服务网络,配备专业售后服务人员10多名,并经过培训上岗,具备良好的从业能力和职业操守,维修技术过硬,除直接为用户提供咨询及现场服务外,还定期为全国各地经销商培训售后服务人员,保证售后服务及时、专业、精准、全面。

4、公司设立服务热线,服务邮箱,从接到用户信息开始,2小时内给予答复,一般故障保证在10小时内解决,对重大故障,在24小时内提供明确的解决方案,及时彻底解决。需要现场救援维修的情况,保证4小时内到位,现场将车辆修复或者提供临时交通工具。

5、公司和经销商处都有定额配件储备,保证及时为用户提供三包服务或者维修配件。

6、公司承诺在用户车辆购买后10年内,用户均可以购买到本车配件,保证用户车辆维修需求。

7、公司销售部门和经销商处,均有专业的售后维修工具,对车辆进行专业的维修服务。

8、公司对售后服务工作均有严格的标准规定,要求售后服务人员对用户服务热情、周到、及时,准确,保证用户一个电话可以解决问题。

9、公司对售后服务进行定期回访,对服务人员的工作态度和工作能力,服务到位等情况进行考核,并征询用户意见,改进售后服务质量。

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